ยอดเงินหายไปจากระบบ เอไอเอสวันทูคอล

สืบเนื่องจากวันที่ 09/06/2562 เวลาประมาณ 20.00 น. 
ได้ทำการปิดอินเตอร์เน็ตที่โทรศัพท์มือถือ 098934XXXX
เนื่องจากหมดแพ็คเกตอินเตอร์เน็ต
และทำการต่อWIFI ดูไลน์ไป เช็คเมลล์โน้นนี่  
เช้าวันรุ่งขึ้น 10/06/2562
จะสมัครโปรอินเตอร์ กับพบว่าถูกหักเงินจนหมด
จึงได้ไปที่ร้านตัวแทนเติมเงินออนไลน์ให้สมัครโปรเน็ตให้
อยากรู้ว่า ถูกคิดค่าบริการได้อย่างไร เมื่อไม่ได้มีการใช้อินเตอร์เน็ต ยอดเงินหายไปได้อย่างไร
จึงโทรหาคอลเซนเตอร์ 1175 วันที่ 11/06/2562 เวลา09.36น.
มีพนง.ชื่อคุณ นภา รหัสพนักงาน 374XX รับสายและให้ข้อมูลว่า
มีการสมัครแพ็คเก็ตอินเตอร์เน็ตแล้วแพ็คเกตหมดอายุ 09/06/2562  และหลังจากนั้นก็มาสมัครแพ็คเก็ตอินเตอร์ วันนี้ 11/06/2562
และได้ยืนยันว่า ระหว่างนั้นไม่มีการสมัครแพ็คเก็ตใดๆ แต่วันที่ 10/06/2562 ผมได้ทำการสมัครแพ็คเก็ตอินเตอร์เน็ตกับตัวแทน
ผมจึงไปสอบถามกับทางร้านว่า ได้ทำการสมัครโปรเสริมให้หรือไม่ ทางร้านแจ้งว่าเมื่อวันที่ 10/06/2562 มีการสมัครแพ็คเก็ตเสริมจริง
และมีพนง.เอไอเอส ROM โทรมาให้ข้อมูลว่า มีการสมัครแพ็คเก็ตอินเตอร์เน็ต พนง.ชื่อ คุณ ชูใจ รหัส พนักงาน 429XX จริง
อยากจะสอบถามว่า ระบบเอไอเอสวันทูคอล ใช้ฐานข้อมูลเดียวกันหรือไม่ ให้ใครข้อมูลที่ถูกต้องกันแน่ ไว้ใจข้อมูลในระบบไหนได้
และอยากจะให้เพื่อนๆพี่น้องๆ ที่ใช้ระบบเติมเงินได้ใช้งานอินเตอร์เน็ตอย่างระมัดระวัง และให้คอยตรวจสอบยอดเงินด้วย
และจะย้ายค่ายไปค่ายไหน ได้บ้างที่ราคาไม่แพง 
เนื่องจากใช้อินเตอร์เน็ตของเอไอเอสมาตลอด ตั้งแต่เดือนละ 300 บาทรวมVAT และปัจจุบัน 1Mbps ไม่ลดสปีด 374.50บาท
และถูกหักค่าบริการหยิบย่อย เนื่องจากจะย้ายทั้งบ้านครับ ไม่เชื่อใจในระบบนี้อีกแล้ว
ย้ายทั้งทีย้ายให้หมด ค่ายไหนมีโปรดีๆแนะนำไหมครับ
098968XXXX เติมเงิน ใช้เดือนละ ประมาณ 1XX บาทต่อเดือน
098934XXXX เติมเงิน ใช้เดือนละ ประมาณ 4XX บาทต่อเดือน 
082187XXXX เติมเงิน ใช้เดือนละ ประมาณ 3XX บาทต่อเดือน
098556XXXX เติมเงิน ใช้เดือนละ ประมาณ 4XX บาทต่อเดือน
084486XXXX เติมเงิน ใช้เดือนละ ประมาณ 4XX บาทต่อเดือน
061187XXXX เติมเงิน ใช้เดือนละ ประมาณ 4XX บาทต่อเดือน
082193XXXX รายเดือน ใช้เดือนละ ประมาณ 4XX บาทต่อเดือน
085711XXXX เติมเงิน ใช้เดือนละ ประมาณ 5XX บาทต่อเดือน